Serviço ao Cliente

 

• Entregas
• Privacidade e Segurança
• Trocas e Devoluções
• Pedidos
• Pagamento, Preços e Promoções
• Visualizando Pedidos
• Atualizando Informações da Conta

 
Entregas

 

Você recebe nossos produtos em casa! Assim, economiza e tem seu produto de forma rápida e segura.

Os produtos ficam em estoque e as entregas são garantidas em, no máximo, um dia útil após a confirmação do pagamento. Você receberá um aviso de envio contendo um número de rastreamento para verificar a condição de sua encomenda.

Os prazos para a confirmação de pagamento são:

 Cartões de Crédito: em até 1 dia útil.
 Boleto bancário: em até 2 dias úteis a partir da data do pagamento.

Utilizamos os serviços de SEDEX e PAC por todo o Brasil. O horário de entrega é de segunda à sexta-feira, das 8 horas até às 18 horas. Para tanto, pedimos, por gentileza, que indique um endereço em que exista uma disponibilidade de entrega entre esses horários.

Todas as compras, após o crédito aprovado ou pagamento confirmado, são remetidos em no máximo 1 dia útil após a comprovação, e o número do rastreamento dos Correios informado para você através de e-mail de remessa ou consultando os dados de seu pedido, clicando aqui - necessita possuir em mãos usuário e senha que efetivou as compras.

 

Privacidade e Segurança

 

 

Pensando na segurança e na privacidade de nossos clientes, a Loja Carrion garante que seus dados pessoais, de endereçamento, pagamento e conteúdo do produto não serão divulgados ou utilizados para outros fins. 

Toda transação que envolver formas de pagamento (cartão de crédito, boletos bancários) estará sujeita a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), ou seja, garantia de que somente aLoja Carrion terá acesso a esses dados, pois os mesmos são criptografados de maneira que fiquem irreconhecíveis.

 

Trocas e Devoluções

 

 

Só aceitamos cancelamentos de pedidos com reembolso quando o produto ainda não foi despachado. Caso contrário, solicitamos que o produto seja devolvido à Loja em sua embalagem inviolada. Sendo assim, o reembolso será feito subtraindo-se os custos do frete.

O prazo para desistência da compra é de 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria. Após tal prazo não serão aceitas devoluções por desistência da compra.

Em caso do produto ter sido expedido por engano ou trocado, devolva-o à Loja, mas não se esqueça de nos comunicar por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores já pagos.

 

Pedidos

 

Comprar na Loja Carrion é fácil, rápido e seguro, basta navegar pelo site, procurando através dos canais e das imagens, produtos de seu interesse.

 

Para maiores detalhes, clique na imagem do produto. Quer comprar? Basta clicar no botão , e com o produto no carrinho indique a quantidade que desejar.

 

Pagamento Preços e Promoções

 

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

 

Pagamento será feito através do site do Pagamento Digital (disponível depois de escolhida essa opção). Seu pedido será remetido após a Equipe do Pagamento Digital confirmar a transação.

 Visualizando os Pedidos 

 

Acompanhe seu pedido:

 

Além dos e-mails automáticos enviados ao seu endereço de e-mail, você pode a qualquer momento acompanhar seu pedido em nosso site. Para isso, selecione a opção Minha Conta localizada no barra superior da página da nossa loja.

 

 

Atualizando Informações da Conta

 

É muito importante que seus dados cadastrais sejam corretamente preeenchidos e estejam sempre atualizados em nosso banco de dados. Isto vai garantir que seu pedido chegue corretamente ao seu destino e que consigamos entrar em contato com você o mais rápido possível, caso seja necessário.

O endereço de e-mail informado no seu cadastro é muito importante e deve ser sempre checado por você, pois será nosso canal de contato direto e vamos utilizá-lo para nos comunicarmos e repassarmos as notificações sobre seu pedido.